Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

AGAHAYAKKABI olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu kapsamda, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesi, saklanması ve korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktayız.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

AGAHAYAKKABI olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, sunduğumuz hizmetlerden faydalanabilmeniz, talep ve ihtiyaçlarınıza daha iyi şekilde cevap verebilmemiz, onayınız bulunması halinde kampanya ve fırsatlar hakkında sizleri bilgilendirebilmemiz, öneri ve şikâyetlerinizi değerlendirebilmemiz ve hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz amacıyla kişisel verilerinizi toplamaktayız.

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, mobil uygulamalarımız, iletişim kanallarımız ve benzeri araçlar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle elde edilebilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

AGAHAYAKKABI olarak, tarafımıza iletilen kişisel veriler; yürürlükteki mevzuata uygun olarak, hizmetlerin sunulması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, taleplerin ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, sipariş ve satış süreçlerinin gerçekleştirilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve şirketimizin ticari faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verileriniz; çağrı merkezleri, yazılı iletişim kanalları, sosyal medya hesapları, mobil iletişim kanalları, internet sitesi ve benzeri kanallar aracılığıyla tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve işlenebilir.

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar muhafaza edilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla; şirketimizin faaliyetlerinin yürütülmesi, sipariş ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla ilgili kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; hizmet sağlayıcılarımız, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, kargo ve lojistik firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, teknik destek hizmeti sunan firmalar, denetim kuruluşları ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gerektiği durumlarda, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir ve gerekli güvenlik tedbirleri alınır.

4. Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramaları hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

5. Gizlilik ve Güvenlik Politikası

AGAHAYAKKABI Online Shop olarak, müşterilerimize daha iyi ve kişiselleştirilmiş hizmet sunabilmek amacıyla gerekli olan kişisel bilgileri talep etmekteyiz.

Tarafımıza iletilen kişisel bilgiler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilen kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri kapsamında kullanılabilir.

Kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınmaktadır.

6. Kredi Kartı Güvenliği

Online alışveriş sırasında kullanılan kredi ve banka kartı bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilmekte olup, kredi kartı bilgileriniz AGAHAYAKKABI sunucularında saklanmamaktadır.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik altyapıları ve uygulamaları kapsamında sağlanmaktadır.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Çerezler (cookies), internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız, tabletiniz veya mobil cihazınız üzerine kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.

AGAHAYAKKABI Online Shop olarak çerezleri; internet sitemizin daha kolay ve verimli kullanılmasını sağlamak, site performansını geliştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve ziyaretçilerin ilgi ve ihtiyaçlarına daha uygun içerik ve hizmetler sunabilmek amacıyla kullanabiliriz.

Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak korunur.